Автоматическое размещение отзывов от гостей на картах и другие обновления Revvy

Наши коллеги из компании Revvy поделились обновлениями в функционале системы. В нем доработан существующий функционал, а также появились новые инструменты и интеграции. Рассказываем о них подробнее.

Revvy — партнер Леммы — сервис, который помогает компаниям работать с обратной связью от гостей, а именно — увеличивать рейтинг на картах, количество положительных отзывов и удерживать негатив внутри ресторана, доставки. 

Улучшение функционала для роли оператора

Интеграция Revvy & r_keeper Delivery для модуля доставки

Теперь Revvy можно интегрировать с r_keeper Delivery. Это возможность запросить обратную связь у гостей, которые получили заказ через доставку или самовывоз. Все автоматизировано: клиенту приходит запрос оценить качество услуг по пятибалльной шкале. Затем система или переносит отзыв на карту и отзовики, или работает с негативом. Благодаря этому растет число положительных оценок на картах и удается избегать негатива в инфополе. Недовольные клиенты становятся лояльными.

Новый канал общения с клиентами — Telegram Personal

Виджет с отзывами