31 января 2022

Что мы сделали в январе-2022?

31 января 2022

Лемма Плейс

В январе нашими партнерами стали еще большее 40 ресторанных проектов по всей России — с самыми разнообразными концепциями, форматами, а, значит, и задачами, которые нам предстоит решать вместе.
Среди них, например, сеть городских кофеен «Келди»(8 кофеен в Хабаровске) с завтраками для двуногих и четвероногих гостей; проект PodkrePizza: 7 автокафе + доставка в Уссурийске; семейный курорт «Утес», расположенный на берегу живописного озера Теренкуль в Челябинской области: четыре ресторана разных форматов —  от шведского стола до ресторана «правильной кухни», пиццерии и бара; проект «Футо-Маки» —  служба доставки суши и пиццы, 4 точки в Подмосковье
Но это еще не все новости: у нас появилась команда капитанов!
Зачем? В «Лемме» есть много подразделений, у каждого — свои руководители, а у каждого из них  —  свои задачи и метрики. Соединить KPI разных подразделений в единое целое не так-то просто. И иногда мы оказывались в ситуации, когда люди, сидящие в одной лодке, гребут в разные стороны.
Чтобы так не происходило, мы создали совещательный орган топ-менеджеров компании: их главная задача  —  следить, чтобы мы все плыли в одном направлении. Главное направление для «Леммы» сейчас — сделать наш продукт максимально качественным и доступным для клиента.
В случае с одним из наших главных продуктов — техподдержкой для ресторанов — это означает в первую очередь скорость и прозрачность: выполнение заявок станет значительно быстрее, а процесс обработки запросов станет гораздо проще и понятнее для клиентов.
Мы уверены, что, когда в рабочем сообществе есть согласие на эту тему, реализовать эту задачу гораздо проще.
Конечно, одними капитанами тут не обойдешься. Поэтому в январе сразу 8 наших сотрудников повысили свою квалификацию и сдали экзамены в нашем корпоративном университете. Для наших клиентов это означает, что поддержка сможет еще быстрее обрабатывать заявки, а инженеры будут еще оперативнее решать любые проблемы и запросы ресторанов. 

Хотите испытать в деле нашу техподдержку? Тогда оставляйте заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой их обработки



747

Читайте также

Хотите узнавать первыми о новинках в IT для ресторанного бизнеса?
Подпишитесь на рассылку и получайте от нас полезные письма
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой их обработки