Новая версия iiko: что изменилось

В iiko 9.3 появилось сразу несколько полезных функций: контроль эффективности доставки, новая встроенная система лояльности, обновлённые гостевые экраны и еще несколько полезных фишек. Рассказываем обо всем по порядку!

Контроль эффективности доставки

Для тех, кто обрабатывает заказы через колл-центр, облачная версия стала ещё функциональнее. Теперь комментарии к заказам можно добавлять и редактировать прямо в списке, учитывая все пожелания клиента.

Если блюдо доступно, но один из модификаторов временно недоступен, система предупредит об этом оператора, чтобы тот мог предложить замену. А позиции, которые продаются только в определённые часы, будут автоматически сворачиваться в отдельную группу и помечаться как недоступные — это исключает ошибки при приёме заказа. При отмене заказа или удалении отдельных позиций оператор выбирает причину и может оставить комментарий, причём теперь это доступно на любом этапе, независимо от статуса заказа.

Новая встроенная программа лояльности

Работать с лояльностью гостей стало проще — теперь это возможно и в облаке. Любую акцию можно добавить через iikoWeb всего за пару кликов: она тут же появится в кассе, QR-меню и на сайте доставки. Уже доступны бонусно-ранговая система с накоплением и списанием баллов, а также набор из семи популярных акций. В дальнейшем функционал будет расширяться.

При регистрации в программе лояльности клиент подтверждает согласие на обработку персональных данных, проходит SMS-верификацию и получает персональную электронную карту. Для карт доступно более 20 готовых шаблонов, которые можно адаптировать под фирменный стиль, добавив логотип. Все согласия гостей хранятся в личном кабинете вместе с их данными. На кассе добавить гостя к заказу можно по штрихкоду или вручную введённому коду.

Все данные по базе гостей, включая начисления и списания, легко выгружаются в Excel, а эффективность работы системы можно отслеживать через дашборд.

Обновлённые экраны для гостей

Теперь гость сможет увидеть полный состав даже большого заказа благодаря функции пролистывания. Экран можно настроить как в вертикальном, так и в горизонтальном формате. Для сетевых заведений доступна синхронная загрузка новых рекламных кампаний и оформления экранов сразу в нескольких точках.

Экран электронной очереди также получил гибкий конструктор для настройки дизайна и демонстрации рекламы. Он может показывать статус заказов не только гостям в зале, но и сотрудникам — сборщикам и курьерам.

iikoMini и касса aQsi

Теперь для работы с iikoMini не требуется отдельный планшет и фискальный регистратор: касса aQsi объединяет эти функции и одновременно выполняет роль терминала для эквайринга. При аренде устройства у Т-Банка можно получить льготные тарифы по комиссиям.

Кроме того, iikoMini корректно учитывает модификаторы. Например, если клиент попросит тройной эспрессо, система спишет три порции кофе и один стаканчик, если в настройках указать, что модификатор «стаканчик» не зависит от количества блюд.

Согласие гостей на обработку данных

Согласно 152-ФЗ, при подключении к программе лояльности требуется подтверждённое согласие на обработку персональных данных. Теперь оформить его можно прямо на кассе, а документы будут храниться в системе iiko и доступны для проверки в любой момент.