Условия для поддержания уровня лояльности гостя: новая функция от SWiP

Наши партнеры из SWiP рассказали, как можно стимулировать гостей на новые покупки с помощью уровней лояльности. Опция будет полезна заведениям общепита и не только.

Новая разработка

В программе лояльности от SWiP для гостей есть три уровня лояльности: бронзовый, серебряный и золотой. Достигнув определенного уровня, пользователь получает «плюшки» в виде скидок или бонусов. А теперь бизнес может установить условия, чтобы гость мог сохранить серебряный и золотой уровень лояльности. Условия могут быть по сумме или количеству покупок, которые гость должен успеть совершить в течение установленного периода времени.

Для бизнеса это:

• стимулирование гостей приходить чаще и делать покупки на большую сумму;
• возможность экономить — гости при невыполнении условий могут снизить свой уровень лояльности, а значит – процент своего кэшбэка или скидки.

Как настроить?

Для начала бизнес должен определить условия, при которых гостю присваивается определенный статус в программе лояльности. Условием может быть как количество покупок, так и их сумма. Есть еще временной критерий — выполнить эти действия гостю необходимо в течение определенного времени (например, за месяц). В таком случае статус будет сохранен.

Пример. Для сохранения золотого уровня в программе лояльности гость должен за месяц совершить 20 покупок. Для серебряного — 10. В приложении гость может видеть, как меняется его уровень:

1. Когда человек достигает серебряного уровня, на главном экране у него появляется кнопка «Условия уровня».
2. Нажав на эту кнопку, пользователь видит, какие условия он должен выполнить для сохранения своего статуса.
3. Если условие соблюдается, гость получает соответствующее сообщение о том, что его статус сохранен на следующий месяц.

Если условие не выполнено, гость переходит на бронзовый уровень. Кстати, для сохранения этого уровня никаких действий выполнять не нужно.

Когда гость достигает максимального (золотого) уровня, возможны следующие сценарии:

• чтобы сохранить этот статус, нужно совершить 20 и более покупок;
• если гость сделал от 10 до 19 покупок, он попадает на серебряный уровень;
• если число покупок меньше 10, пользователь оказывается на бронзовом уровне.

О том, как искусственный интеллект от SWiP помогает бизнесу увеличить выручку, можно почитать в кейсе.

Готовы делегировать работу с гостями искусственному интеллекту? Оставляйте свои контакты, чтобы записаться на подробную консультацию

* Ваше имя

* +7 (_ _ _) _ _ _ _ _ _ _

Отправить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой их обработки