Отзыв клиента. Ресторан «БульВар», Санкт-Петербург

«БульВар  — семейный ресторан средиземноморской кухни на юго-западе Петербурга. 350 посадок, два банкетных зала, караоке, сцена, живая музыка каждую пятницу и субботу, детские мастер-классы. Есть доставка.

Про iiko:

На iiko мы перешли в сентябре 2021 года, до этого работали на Tillypad: захотелось модернизации.  Переход был моей инициативой  — я предложила сменить СА сразу же, как только пришла в компанию, поскольку раньше работала в iiko и считаю ее удобнее и современнее. 

Убедить коллег и руководство оказалось несложно, сменой СА были довольны почти все  —  кроме бухгалтерии: до этого она работала на «1С», с iiko дела не имела, а наш предыдущий партнер не предоставил никакого обучения. Но мы настояли на том, чтобы они также перевели свою работу в iiko, и сейчас, по прошествии времени, все в компании согласны с тем, что это удобно и экономит время. В ближайшем будущем, когда все официанты будут открывать свои смены в iiko, мы планируем перейти на полностью автоматический расчет зарплат, чтобы это делала не бухгалтерия, а программа.  

Про «Лемму»:

На обслуживание в «Лемму» мы перешли вскоре после перехода на iiko, в октябре 2021, поскольку наш прежний партнер постоянно ставил наши заявки в лист ожидания и подолгу на них не отвечал. В «Лемме» все происходит намного оперативнее. Мы часто звоним в поддержку, если нам нужна помощь с составлением отчетов  —  у меня, например, постоянно возникают сложности с OLAP-отчетами. Обычно в течение 15 минут все вопросы решаются, мне помогают настроить все так, как мне нужно. 

Для меня главный критерий работы поддержки  —  оперативность, и «Лемма» в этом плане меня полностью устраивает