В январе нашими партнерами стали еще большее 40 ресторанных проектов по всей России — с самыми разнообразными концепциями, форматами, а, значит, и задачами, которые нам предстоит решать вместе.

Среди них, например, сеть городских кофеен «Келди»(8 кофеен в Хабаровске) с завтраками для двуногих и четвероногих гостей; проект PodkrePizza: 7 автокафе + доставка в Уссурийске; семейный курорт «Утес», расположенный на берегу живописного озера Теренкуль в Челябинской области: четыре ресторана разных форматов —  от шведского стола до ресторана «правильной кухни», пиццерии и бара; проект «Футо-Маки» —  служба доставки суши и пиццы, 4 точки в Подмосковье.


Но это еще не все новости: у нас появилась команда капитанов!

Зачем? В «Лемме» есть много подразделений, у каждого — свои руководители, а у каждого из них  —  свои задачи и метрики. Соединить KPI разных подразделений в единое целое не так-то просто. И иногда мы оказывались в ситуации, когда люди, сидящие в одной лодке, гребут в разные стороны.

Чтобы так не происходило, мы создали совещательный орган топ-менеджеров компании: их главная задача  —  следить, чтобы мы все плыли в одном направлении. Главное направление для «Леммы» сейчас  —  сделать наш продукт максимально качественным и доступным для клиента.

В случае с одним из наших главных продуктов  —  техподдержкой для ресторанов  —  это означает в первую очередь скорость и прозрачность: выполнение заявок станет значительно быстрее, а процесс обработки запросов станет гораздо проще и понятнее для клиентов.

Мы уверены, что, когда в рабочем сообществе есть согласие на эту тему, реализовать эту задачу гораздо проще.


Конечно, одними капитанами тут не обойдешься. Поэтому в январе сразу 8 наших сотрудников повысили свою квалификацию и сдали экзамены в нашем корпоративном университете. Для наших клиентов это означает, что поддержка сможет еще быстрее обрабатывать заявки, а инженеры будут еще оперативнее решать любые проблемы и запросы ресторанов. 




Понравился материал?

Подписывайтесь на нашу рассылку

Заказать звонок