Техподдержка iiko в ресторанном бизнесе под ключ вместе с Лемма.Поддержкой

Стоимость за месяц

Стоимость за год

Тариф №1

стоимость за квартал 12 600 Р

от 4 200 ₽/мес

стоимость за квартал 12 600 Р

Подходит для

кофеен

пекарен

кондитерских (Take away и с посадкой)

фудтраков

корнеров

киосков

* Стоимость за точку

Тариф №2

стоимость за квартал 14 700 Р

от 4 900 ₽/мес

стоимость за квартал 14 700 Р

Подходит для

заведений с обслуживанием у столиков и у касс

dark kitchen

столовых

кулинарий

заведений при отелях

* Стоимость за точку

Что входит в тарифы Лемма.Поддержки?

Что входит в тарифы

Сопровождение

	Что входит в тарифы

Решение ошибок, связанных с блокированием обслуживания гостей
Устранение ошибок в работе с iiko
Консультации по работе с iiko
Консультации по IT-сервисам
Консультации по товарно-складскому и управленческому учету в iiko
Интеграции со стороны iiko со сторонним ПО
Консультации по работе с ЕГАИС и ГИС Меркурий

Работа с кассовой техникой

	Что входит в тарифы

Контроль сроков окончания ФН и ОФД
Замена ФН и ОФД
Регистрация кассовой техники в налоговой
Техподдержка кассовой техники, перепрошивка (лицензия на перепрошивку и ФН оплачиваются отдельно)

Услуги

	Что входит в тарифы

Технический аудит оборудования
Запуск новых решений iiko
Обучение сотрудников работе в iiko *По специально разработанной методике и предоставлением данных топ-менеджменту об успешном прохождении курсов
Аудит товарно-складского *Проверка основных ошибок, допущенных в складском учете. По итогу клиенту выдается лист со списком замечаний. Памятка по запуску
Аудит управленческого учета *Проверка основных ошибок, допущенных в фин.учете. По итогу клиенту выдается лист со списком замечаний. Памятка по запуску

Работа и настройка оборудования

	Что входит в тарифы

Устранение сбоев торгового оборудования (сканер штрих-кода, принтеры чеков, планшеты, кнопки вызова официанта, пос терминалов, карт ридеров, торговых весов, банковских эквайрингов (со стороны iiko), экранов покупателя, принтеров этикеток)
Ремонт оборудования (за дополнительную плату) и предоставление подменного оборудования (моноблоки, принтеры чеков) на срок до 1 месяца
Диагностика локальной сети

Собственные IT-разработки

	Что входит в тарифы

Лемма.Портфельный анализ меню *Отчет анализирует меню по спросу и маржинальности блюд - позволяет понять, где оптимизировать себестоимость, продажи каких блюд следует повысить, а какие позиции вовсе исключить
ЕГАИС инвентаризация *Решение, которое позволит сверить количество алкоголя в системе ЕГАИС с фактическим остатком на складе
Лемма.Аналитик *Позволяет контролировать основные показатели с любой точки планеты - с ноутбука, планшета или смартфона онлайн, подходит для сетевых проектов
Лемма.Плейс Информационно-образовательная площадка *Информационно-образовательная площадка
Touch ID *Авторизация через отпечаток позволяет максимально точно определить какой сотрудник выполняет операцию. Тогда как магнитная карта, пин код могут быть умышленно или неумышленно переданы другому сотруднику
Кастомные отчеты и приложения *Разрабатываем под потребности наших клиентов: мы можем написать любой отчёт и дополнительный функционал к системе учёта

Ответы

на

частые

вопросы

Что такое Лемма.Поддержка?

Лемма.Поддержка – это удобная платформа Лемма.Портал для оказания технической поддержки системы iiko в ресторанном бизнесе. С помощью данного инструмента мы оказываем полный цикл круглосуточной поддержки системы автоматизации: принимаем заявки, предоставляем обратную связь по задачам, контролируем сроки решения задач, а также рассказываем об актуальных новостях рынка. Что еще входит в пакет Лемма.Поддержки, читайте в блоке “Что входит в тарифы Лемма.Поддержки?”

Какие услуги включает в себя Лемма.Поддержка?

Лемма.Поддержка предлагает полный пакет инструментов и услуг: настройка и консультации по работе в iiko, устранение ошибок, интеграция ПО со сторонними сервисами, контроль сроков окончания лицензий, замена фискальных накопителей и ОФД, ремонт оборудования в ресторане, выезд инженеров на точку, аудиты и многое другое. Подробнее со спектром продуктов и услуг можно ознакомиться здесь.

Как быстро реагирует техподдержка Леммы на запросы?

В компании действуют строгие сроки SLA: время реакции на заявку от клиента не должно превышать 15 минут. Все команды Леммы держат эти показатели на контроле. Если по какой-то причине сроки были нарушены, такие ситуации в обязательном порядке разбираются внутри команды.

Как быстро Лемма решает задачи в рамках технической поддержки?

Сроки SLA действуют не только на время реакции, но и на решение самих задач. Если проблему можно устранить удалённо (без выезда инженера на точку), срок решения не должен превышать 2 часов. В случаях, когда требуется выезд специалиста в ваше заведение, время увеличивается до 4 часов. При этом следует учитывать, что сроки зависят от сложности задачи. Если команда техподдержки не успевает уложиться в установленное время, она обязательно оповестит вас об этом.

Лемма.Поддержка

- решение задач

по iiko

за 2 часа

iiko
поддержка

для
клиентов Леммы

Тарифы

Лемма.Поддержки

Что входит в тарифы Лемма.Поддержки?

Ответы

на

частые

вопросы

Лемма.Поддержка - решение задач по iiko за 2 часа

iiko поддержка для клиентов Леммы

Тарифы Лемма.Поддержки

Что входит в тарифы Лемма.Поддержки?

Ответы на частые вопросы

Лемма.Поддержка

- решение задач

по iiko

за 2 часа

iiko
поддержка

для
клиентов Леммы

Тарифы

Лемма.Поддержки

Ответы

на

частые

вопросы