Лемма.Поддержка

Мы начали автоматизироваться с самого первого заведения, чтобы и продажи регистрировать, и учет вести: финансовый и товарно-складской. Выбор системы сводился к двум альтернативным вариантам: r-keeper и iiko. Вторая более комплексно решала стоящую перед нами задачу - полноценное ведение управленческого учета в единой базе.

Сегодня я пользуюсь сервисом LemmaDashboard, который предоставляет мне основную информацию из iiko, и самостоятельно контролирую все цифры и отчеты. Мы отслеживаем журнал событий, но у сотрудников отсутствуют возможные права для любых схем злоупотреблений. Настройка прав доступа – первоочередное, что необходимо сделать при установке системы, а многие этим пренебрегают.

Регулярно проводим АВС-анализ, дорабатываем меню и ставим цели по продажам блюд.

Свою работу по вопросам автоматизации и поддержки строим с компанией ЛЕММА, потому что для меня основным критерием выбора поставщика является наличие компетенций и своевременное решение возникающих проблем и вопросов.

У нас розничная сеть фирменных пивных магазинов. Более 50 торговых точек на Юге, и все сопровождает компания ЛЕММА. Около года назад мы решили сменить учетную систему «Астор». И когда выбирали поставщика, сравнивали опыт работы с другой компанией, которая сопровождала iiko. Сравнили перечень услуг и сделали выводы, что ЛЕММА - это большая компания, которая дает больше возможностей в работе, может оперативнее решать возникающие вопросы и проблемы.

Все наши потребности iiko покрывает в полной мере. Мы регистрируем продажи и ведем учет полностью в iiko. Система показывает все отчеты онлайн, не нужно ждать закрытия кассовой смены для проверки. Смотрим все: остатки, валовую прибыль, наценку. Смотрим отчет по кассовым сменам, где можно увидеть удаленные позиции в чеке и режем права доступа для продавцов.

Благодаря системе iiko, мне видна полная картина по работе всей сети.

При автоматизации сети пиццерий в Евпатории мы рассматривали две основные системы: iiko, r-keeper. Сайт ЛЕММЫ привлек гораздо больше, благодаря понятному интерфейсу и полному описанию всех услуг.

Сейчас стабильно работаем на iiko и нареканий нет: удобный и понятный интерфейс, информативные и гибкие отчеты, а самое главное: круглосуточная техподдержка, которая всегда закрывает наши вопросы качественно и оперативно.

Я сам контролирую все показатели в iiko и вникаю во все процессы, просматриваю отчеты. Самостоятельно сверяю баланс счетов, принимаю смены и контролирую отчет о прибылях и убытках, очень удобно. Полностью еще не вник в систему, но на данном этапе использую весь доступный функционал.

Со злоупотреблениями в заведениях полностью разобраться руки не дошли, но журнал событий регулярно просматриваю. Зарплату сотрудникам рассчитываем в iiko – это быстро, но не особо удобно для сотрудников. Наши люди привыкли получать деньги за отработанную смену. Поэтому регулярно переводим сумму за смену в почасовую, т к нет желания подтверждать смену во фронте.

Благодаря системе iiko мне удобно контролировать все процессы в ресторанах.

Мы недавно перевели на iiko два крупных объекта: «Банзай» в Славянске-на-Кубани и «Эдисон» в Геленджике. В планах на ближайшее время - перевести рестораны «Банзай» в Геленджике и Крымске.
На самом деле, мы про iiko знали и слышали давно, решили попробовать после того, как предыдущая система Poster не позволила подключить два фискальных накопителя и вести два юр.лица. Пока система дается нелегко, но информации дает гораздо больше. Poster - это детская игрушка по сравнению с iiko.

Ведем всю финансовую и учетную деятельность полностью в iiko, мне так удобнее. Я самостоятельно контролирую все отчеты и показатели. Кстати использую и вашу разработку – LemmaDashBoard.

ЛЕММА оказалась самым выгодным партнером для нас. В будущем хотим смотреть всю информацию в iiko и по другим ресторанам.

Благодаря системе iiko, я очень сильно занят обучением)

Покупали iiko для автоматизации продаж, товародвижения, складского учета. Как работать без системы автоматизации вообще?

У меня стартап и я сравнивал все системы: r-keeper, tillypad, iiko в том числе. Сравнивал все предложения, со всеми представителями фирм встречался, выбрал iiko по сочетанию цена-качество.

У меня есть бухгалтер-калькулятор, но я и сам смотрю все цифры. Смотрим отчет по продажам, ежедневные отчеты по выручкам, скидки, сервисные сборы, плюс аналитика за месяц, полгода, год.

Я не разочарован в своем выборе. Благодаря системе iiko, я обрел кучу свободного времени и перестал вручную считать отчеты, мой бухгалтер-калькулятор освободился от муторной работы и анализа.

В выборе обслуживающей компании большую роль сыграл дружелюбный интерфейс сайта, отзывы в сети и качественная техподержка ЛЕММЫ, сотрудники которой вовремя приезжают и решают все мои вопросы.

Я с iiko работаю с 2010 года, это более понятная и логичная система среди прочих. Здесь я могу посмотреть любой отчет, который касается моей работы: АВС-анализ, отчет о закупках, отчет о продажах и т.д. iiko работает с фронтами, и я могу в онлайн режиме смотреть все, что нужно.

Покупали систему iiko еще в 2010 году, для того чтобы упростить работу бухгалтеров-калькуляторов, потому что Store House - уже прошлый век.

Мы настраиваем определенные права доступа на каждую должность, поэтому злоупотребления персонала сведены к нулю. У нас есть отдел закупок, который работает с поставщиками и работает над снижением себестоимости. Смотрим технологические карты, фудкост, можем влиять на состав блюда. В качестве системы лояльности активно пользуемся iikoCard 5 - нареканий нет, у нас этим занимается отдел маркетинга.

Выбрали ЛЕММУ, потому что было достаточно сложно работать с другим поставщиком. Сейчас, благодаря успешной работе вашего менеджера, который решает мои любые вопросы, работаем оперативно и без нареканий.

Благодаря системе iiko, я полюбила свою работу, потому что на Store House работать было невозможно.

Приобретали систему iiko для инвентаризации, организации работы заготовочного цеха, ведения товарно-складского учета и более стабильной работы продаж. Без системы автоматизации сейчас никто не работает. До этого работали с Poster, но у него были сбои при плохом соединении с интернетом. Был и R-keeper, но там нам не понравился интерфейс, поэтому выбрали iiko.

Я самостоятельно веду все отчеты в системе. Частично ведем расчет зарплаты сотрудников в iiko, а именно берем журнал явок.

У нас действуют бонусно-накопительная система: iikoCard5, работает без нареканий.

Благодаря системе iiko, официанты пробивают заказы, кухня видит их и быстро их готовит.

Изначально было принято решение приобрести такую программу, где была бы общая картина по всем точкам. Мы купили iiko для ведения управленческого учета, который необходим для анализа расходов и доходов. Не все члены нашей команды поддерживали нашу идею в приобретении программы iiko, но после внедрения программы пришло понимание, насколько важно иметь вовремя информацию по тем или иным показателям. Когда ты перерастаешь уже в качество и бренд, ты должен понимать, что бизнес держит на информации полученной вовремя, на ее анализе и ты должен вовремя реагировать и принимать меры.

Мы пока работаем 3 месяц на iiko, и есть понимание, что у нее большой функционал. Главные плюсы iiko – это четкий анализ, при правильно и своевременном фиксировании первичной информации. Если бы не iiko, все процессы, которые мы раньше делали вручную, переросли бы в большой снежный ком, который разрешить было бы потом все сложнее и сложнее. С вашим менеджером разговариваем на одном языке, поэтому опасений в выборе программы не было вообще, хотелось как можно быстрее подключиться и начать работать в системе.

Благодаря iiko я могу комфортно работать с цифрами, так как мне важна аналитика, чтобы понимать перспективность наших действий в компании и результат.

Покупали iiko для автоматизации процессов в компании (поступление заказов от оператора колл-центра к кассам, то есть связка «фронт-офис» и, конечно же, формирование всех отчетов конкретного подразделения, выдача зарплаты, подсчетов часоставки). Для нас iiko - полностью комплексное решение, никаких других программ не используем.

Все показатели мы считаем самостоятельно, не привлекая сторонние компании, все специалисты работают в штате и за каждый показатель есть ответственный человек, который его отслеживает. Я в основном слежу за общим здоровьем экосистемы компании, остальные показатели смотрю в форматах отчета. iiko также помогает в контроле опасных операций и борьбе со злоупотреблениями персонала. Управляющий отслеживает в журнале все события, разграничивает сотрудников по правам доступа, кстати, через журнал событий можно узнать достаточно много интересного о своих сотрудниках.

ЛЕММУ выбрали, так как предыдущий поставщик отошел от технического обслуживания iiko, и нам порекомендовали несколько компаний, которые будут выполнять наши задачи. Я созвонился со всеми, и ребята из ЛЕММЫ оказались более оперативными: приехали на встречу через несколько дней.

Про iiko мы знали давно, и при выборе между системами r-keeper и iiko, остановились на последней, так как эта система больше подходит под наши задачи.

Мы сейчас совершенствуем работу с iiko, на данный момент бухгалтер сводит все данные и в определенном формате представляет мне все отчеты в конце периода. Недавно начали заниматься отслеживанием опасных операций сотрудников, а также отдел маркетинга принял решение, внедрять iikoCard 5.

Благодаря системе iiko, появилась дисциплина во всех процессах нашего заведения.

Мы выбирали между системами r-keeper и iiko для того, чтобы полностью вести товарно-складской учёт, остановились на iiko, так как были хорошие отзывы и рекомендации. И в результате я сама контролирую через iiko основные отчеты по себестоимости блюд и по продажам. Отслеживаем опасные операции с помощью журналом событий, если возникают подозрения.

Работой с ЛЕММА мы довольны, так как техподдержка оперативно реагирует быстро на наши запросы. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру, который помог нам разобраться в iiko и наладить рабочие процессы.

Благодаря системе iiko, я по-новому посмотрела на ведение складского учета в заведении.

Изначальной причиной покупки iiko был запрос на функционал заказов для производства, а так как аналогичных решений в других системах автоматизации не было, выбор остановили на iiko, соответственно, теперь вся сеть кафе работает на iiko, и менять систему мы не собираемся.

Контролем опасных операций у нас занимается отдел контроля качества и финансовой безопасности, который постоянно проверяет отчет по опасным операциям и смотрит видео с камер.

В кафе сейчас стоит система лояльности plazius, некоторые акции запускаем по iikocard 5. При выборе обслуживающей компании мы ориентировались на наличие неограниченного количества выездов технических специалистов в случае возникновения проблем. Поэтому выбрали ЛЕММУ. С командой, которая нас ведет, мы давно сработались и все вопросы, техподдержка решает оперативно. Ставлю 9 баллов из 10, чтобы всегда было к чему стремиться =)

iiko – это система, на которой основана вообще вся наша работа, она помогла нам автоматизировать весь учёт: движение денежных средств на предприятии, расходы, товарно-складской учёт, поэтому другие варианты систем автоматизации мы не рассматривали. Все кофейни сразу открывались с iiko.

Наш товаровед-бухгалтер легко формирует и передает мне все отчеты. Права доступа сотрудников у нас настроены по должностям, полные есть только у меня. Поэтому злоупотребления отслеживаем, но периодически. Отчеты по продажам помогают проанализировать ситуацию и поработать над средним чеком посредством дополнительной мотивации персонала.

Пользуемся бонусной системой лояльности iikoCard 5. Портфельный анализ меню помогает работать с себестоимостью блюд.

Мы довольны работой менеджера и техподдержки ЛЕММЫ. Благодаря системе iiko налажен учет в нашем кафе.

Покупали iiko для автоматизации товарно-складского учета, так как решили, что мы уже можем себе позволить приобрести автоматизацию, которая необходима для дальнейшего масштабирования.

Из альтернатив мы рассматривали r-keeper, но iiko оказалась более функциональной.

Сейчас мы на пути автоматизации товарно-складского учёта, работаем над технологическими картами. Отчётами занимается бухгалтер и предоставляет мне для контроля и управления. Мы работаем с журналом событий, но мое ежедневное присутствие в пекарне и просмотр камер, снимает подозрения о воровстве.

Мы планируем установить систему лояльности iikocard 5, это помогло бы понимать, кто наши гости и лучше коммуницировать с ними.

Выбрали ЛЕММУ, потому что в отличие от других компаний, менеджер уделил достаточно времени и предоставил полную информацию. Так как мы только начали работу с iiko – у нас возникает много вопросов, но на все возникающие вопросы техподдержка реагирует оперативно.

Благодаря системе iiko, я могу развиваться дальше, открывая новые точки, и не переживать за бесконтрольный поток товара.