Лемма.Портал — это удобная платформа для работы с инженерами Леммы. Он помогает быстро ставить задачи, общаться с технической поддержкой и контролировать выполнение заявок.
Работа с обращениями и техподдержкой
– Создание заявок в техническую поддержку
– Общение с инженерами внутри обращения (комментарии, уточнения)
– Отслеживание статуса и сроков выполнения задач
– Контроль всей коммуникации команды с поддержкой
Дашборд и аналитика
– Единый дашборд с ключевыми показателями по заявкам
– Общие метрики по работе с техподдержкой
– Возможность анализировать плотность задач по филиалам и выявлять проблемы с ПО и оборудованием
Новости и рынок
– Ежедневная подборка новостей общепита от редакции Лемма.Плейс
– Тренды рынка, новые игроки, закрытия, сделки
– Изменения в законодательстве и IT-сфере
Собственники и операционные директора
– Контроль качества и скорости работы техподдержки
– Анализ эффективности инженеров
– Понимание проблем по филиалам
Управляющие и бухгалтеры
– Быстрая постановка задач
– Контроль статусов и сроков
– Прозрачность работы команды и поддержки
– Знание трендов ресторанного бизнеса
Линейный персонал
– Удобная отправка заявок
– Отслеживание решений и комментариев
– Операционная система Windows 8/8.1/10 и новее/macOS 10.11 и новее
– Браузер: Mozilla Firefox 52.5+/Safari 11.1.2+/Microsoft Edge 42+/Chromium-браузеры 88.0+ (Internet Explorer не поддерживается)
Рекомендуемая скорость интернета — от 5 Мбит/с.
Спецпредложение Кафе — это тариф, разработанный для небольших кафе и ресторанов.
