Лемма.Поддержка ресторанного бизнеса, техподдержка iiko (айко) и других систем

Поддержка

для

клиентов Леммы

Подключаем к единому порталу, где отображаются все процессы по техподдержке

Показываем все данные
по обращениям,
сроку решения задач

Нужна помощь!

5 минут спустя...

Решаем ваш вопрос!

Берем в работу заявки
в течение 15 минут

На связи 24/7, без выходных
и праздников

12:00

Приняли проблему

14:00

Решили

Решаем задачи за 2 часа
без лимита обращений

Делимся актуальными
новостями общепита

Как мы добились таких показателей?

За клиентом закреплен не один инженер, а целая команда

Регулярное обучение инженеров и повышение квалификации

Ежедневный контроль показателей, в частности SLA

Чек-лист

по проверке техподдержки

Читать

Клиенты Лемма.Поддержки
получают

Прозрачную работу по техподдержке iiko

Все задачи, статус решения, новости рынка в едином пространстве

Бесплатный аудит учета и опасных операций

Проанализируем ваш учет и выдадим отчет с рекомендациями

Подменную технику на период ремонта оборудования

Это включено в Лемма.Поддержку

Наши разработки бесплатно

Дашборд, Лемма.Тач, портфельный анализ меню и пр.

Стоимость за месяц

Стоимость за год

Тариф №1

стоимость за квартал 13 500 Р

от 4 500 ₽/мес

стоимость за квартал 13 500 Р

Подходит для

кофеен

пекарен

кондитерских (Take away и с посадкой)

фудтраков

корнеров

киосков

* Стоимость за точку

Тариф №2

стоимость за квартал 16 500 Р

от 5 500 ₽/мес

стоимость за квартал 16 500 Р

Подходит для

заведений с обслуживанием у столиков и у касс

dark kitchen

столовых

кулинарий

заведений при отелях

* Стоимость за точку

Что входит в тариф?

Что входит в тарифы

Сопровождение

Решение ошибок, связанных с блокированием обслуживания гостей

Устранение ошибок в работе с iiko

Консультации по работе с iiko

Консультации по IT-сервисам

Консультации по товарно-складскому и управленческому учету в iiko

Интеграции со стороны iiko со сторонним ПО

Консультации по работе с ЕГАИС и ГИС Меркурий

Работа с кассовой техникой

Контроль сроков окончания ФН и ОФД

Замена ФН и ОФД

Регистрация кассовой техники в налоговой

Техподдержка кассовой техники, перепрошивка (лицензия на перепрошивку и ФН оплачиваются отдельно)

Услуги

Технический аудит оборудования

Запуск новых решений iiko

Обучение сотрудников работе в iiko

*По специально разработанной методике и предоставлением данных топ-менеджменту об успешном прохождении курсов

Аудит товарно-складского

*Проверка основных ошибок, допущенных в складском учете. По итогу клиенту выдается лист со списком замечаний. Памятка по запуску

Аудит управленческого учета

*Проверка основных ошибок, допущенных в фин.учете. По итогу клиенту выдается лист со списком замечаний. Памятка по запуску

Работа и настройка оборудования

Устранение сбоев торгового оборудования (сканер штрих-кода, принтеры чеков, планшеты, кнопки вызова официанта, пос терминалов, карт ридеров, торговых весов, банковских эквайрингов (со стороны iiko), экранов покупателя, принтеров этикеток)

Ремонт оборудования (за дополнительную плату) и предоставление подменного оборудования (моноблоки, принтеры чеков) на срок до 1 месяца

Диагностика локальной сети

Собственные IT-разработки

Лемма.Портфельный анализ меню

*Отчет анализирует меню по спросу и маржинальности блюд - позволяет понять, где оптимизировать себестоимость, продажи каких блюд следует повысить, а какие позиции вовсе исключить

ЕГАИС инвентаризация

*Решение, которое позволит сверить количество алкоголя в системе ЕГАИС с фактическим остатком на складе

Лемма.Аналитик

*Позволяет контролировать основные показатели с любой точки планеты - с ноутбука, планшета или смартфона онлайн, подходит для сетевых проектов

Лемма.Плейс Информационно-образовательная площадка

*Информационно-образовательная площадка

Touch ID

*Авторизация через отпечаток позволяет максимально точно определить какой сотрудник выполняет операцию. Тогда как магнитная карта, пин код могут быть умышленно или неумышленно переданы другому сотруднику

Кастомные отчеты и приложения

*Разрабатываем под потребности наших клиентов мы можем написать любой отчёт и дополнительный функционал к системе учёта

Дополнительные функции

Выездные специалисты

*Support на точке, если удаленная поддержка не может помочь

Предоставление подменной техники

*В рамках техподдержки, чтобы бизнес работал без сбоев

Лемма.Поддержка

- решение задач

по iiko

за 2 часа

Поддержка

для
клиентов Леммы

Лемма.Поддержка - решение задач по iiko за 2 часа

Поддержка для клиентов Леммы

Лемма.Поддержка

- решение задач

по iiko

за 2 часа

Поддержка

для
клиентов Леммы