Круглосуточная техподдержка iiko с решением задач за 2 часа
Закажите тест-драйв нашей поддержки, и вы удивитесь, что могли работать с кем-то еще.
Заказать тест-драйв

Почему нас выбирают в качестве партнера
технической поддержки iiko

Решаем любые IT-задачи ресторана:
Обслуживаем кассы и умеем предупреждать остановку фискальных накопителей
Обучаем персонал ресторанов — без ограничений по времени и количеству сотрудников
Запускаем новые сервисы и модули iiko для задач бизнеса
ТОП-5
дилеров iiko
5000+
клиентов с самыми разными задачами по техподдержке: от постановки системы с нуля до тонких настроек

Собственные IT-разработки
для ресторанов
включены в поддержку и доступны каждому клиенту (дашборд, touch ID, портфельный анализ и т.д.)
Сервис 24/7
работаем во всех часовых поясах РФ
ТОП-5
дилеров iiko
5000+
клиентов с самыми разными задачами по техподдержке: от постановки системы с нуля до тонких настроек

Собственные IT-разработки
для ресторанов
включены в поддержку и доступны каждому клиенту (дашборд, touch ID, портфельный анализ и т.д.)
Сервис 24/7
работаем во всех часовых поясах РФ

С нами работают:

Выберите регион
  • Все области
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Восток
  • Крым
  • Поволжье
  • Сибирь
  • Урал
  • Юг
  • Казахстан
  • Все области
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Восток
  • Крым
  • Поволжье
  • Сибирь
  • Урал
  • Юг
  • Казахстан
  • Free company
    Free company
  • Смоук групп
    Смоук групп
  • РестоДискотека
    РестоДискотека
  • Шах и Мята
    Шах и Мята
  • Суши Хаус СПБ
    Суши Хаус СПБ
  • Суши До
    Суши До
  • Солнечная долина ГЛК
    Солнечная долина ГЛК
  • Лепим Сами Севастополь
    Лепим Сами Севастополь
  • Гастроли
    Гастроли
  • Гады
    Гады
  • Бон ами
    Бон ами
  • Сак`с
    Сак`с
  • Осака
    Осака
  • Макао
    Макао
  • Лепим Сами Deli pizza Севастополь
    Лепим Сами Deli pizza Севастополь
  • Твой Бар, Крым
    Твой Бар, Крым
  • New York street pizza Симферополь
    New York street pizza Симферополь
  • Ваниль кондитерская-пекарня Симферополь
    Ваниль кондитерская-пекарня Симферополь
  • Ялта Интурист
    Ялта Интурист
  • Пиноккио Пицца Бар, г.Магадан
    Пиноккио Пицца Бар, г.Магадан
  • Келди сеть кофеен Хабаровск
    Келди сеть кофеен Хабаровск
  • Суши Магия г.Владивосток
    Суши Магия г.Владивосток
  • Ликерка Плаза рест комплекс, Чита
    Ликерка Плаза рест комплекс, Чита
  • Суши-House СПБ, Штолле Мурманск
    Суши-House СПБ, Штолле Мурманск
  • Юрибей 4* Салехард
    Юрибей 4* Салехард
  • Пицца Хаб
    Пицца Хаб
  • AMUR - это ресторанный холдинг
    AMUR - это ресторанный холдинг
  • Миры Рональда и Джейн
    Миры Рональда и Джейн
  • Альпен Клаб 4* Шерегеш
    Альпен Клаб 4* Шерегеш
  • Небар сеть заведений
    Небар сеть заведений
  • кофейня Палермо (Донская кофейная компания)
    кофейня Палермо (Донская кофейная компания)
  • Тандыр Джан (Горячий Хлеб)
    Тандыр Джан (Горячий Хлеб)
  • Счастье есть Волгоград
    Счастье есть Волгоград
  • Хлебный Привоз Ростов-на-Дону
    Хлебный Привоз Ростов-на-Дону
  • Гоголь, городское кафе Буденновск
    Гоголь, городское кафе Буденновск
  • Wow street food
    Wow street food
  • Фудмаркет Краснодар
    Фудмаркет Краснодар
  • Шаурмиссия Ставрополь
    Шаурмиссия Ставрополь
  • ПетровичЪ, сеть ресторанов ,Ставрополь
    ПетровичЪ, сеть ресторанов ,Ставрополь
  • Yappy , служба доставки роллов Майкоп и Ставрополь
    Yappy , служба доставки роллов Майкоп и Ставрополь
  • Брецель сеть пекарен Волгоград
    Брецель сеть пекарен Волгоград
  • Меркада Групп
    Меркада Групп
  • Choli Burgers
    Choli Burgers
  • Kebab king Сочи
    Kebab king Сочи
  • LECHO FAMILY
    LECHO FAMILY
  • Сеть ресторанов «ЯЕМ»
    Сеть ресторанов «ЯЕМ»
  • Skypark
    Skypark
  • Русские сезоны Группа Компаний
    Русские сезоны Группа Компаний
  • Горки город, Сочи
    Горки город, Сочи
  • Ватрушка, Челябинск
    Ватрушка, Челябинск
  • Рестостар
    Рестостар
  • АССОРТИ ГРУПП
    АССОРТИ ГРУПП
  • Курорты Увильды
    Курорты Увильды
  • Оливер, Шах и Мята
    Оливер, Шах и Мята
  • Уральские пельмени сеть
    Уральские пельмени сеть
  • Garden Coffee (Тюмень)
    Garden Coffee (Тюмень)
  • Кофе Кейк
    Кофе Кейк
  • Покровские пекарни
    Покровские пекарни
  • Тюбетей
    Тюбетей
  • Окинава
    Окинава
  • Макаронника СПБ
    Макаронника СПБ
  • Особая экономическая зона, СПб
    Особая экономическая зона, СПб
  • Bona Capona
    Bona Capona
  • Пуд Хлеба
    Пуд Хлеба
  • Кондитерские Гарсон
    Кондитерские Гарсон
  • ЕГИПЕТСКАЯ ШАВЕРМА DAHAB
    ЕГИПЕТСКАЯ ШАВЕРМА DAHAB
  • Хачапури и Вино
    Хачапури и Вино
  • Che Group, СПб
    Che Group, СПб
  • Строганов Стейк Хаус
    Строганов Стейк Хаус
  • Хлебная усадьба
    Хлебная усадьба
  • Italyco
    Italyco
  • Пекарня Цех 85
    Пекарня Цех 85
  • М Гриль Кафе
    М Гриль Кафе
  • Роскосмос
    Роскосмос
  • Пепперс Пицца
    Пепперс Пицца
  • Кофешефф, сеть
    Кофешефф, сеть
  • Водоход
    Водоход
  • Суши Буфет (Москва)
    Суши Буфет (Москва)
  • Хочу шаурму
    Хочу шаурму
  • Булки сеть пекарен Воронеж
    Булки сеть пекарен Воронеж
  • One and double
    One and double
  • Джон Донн
    Джон Донн
  • Жан-Жак
    Жан-Жак
  • Едим как дома
    Едим как дома
  • Coffeeshop company
    Coffeeshop company
  • Novikov Group
    Novikov Group
  • WRF
    WRF
  • Андерсон
    Андерсон
  • Harats
    Harats
  • ПапаДжонс
    ПапаДжонс
  • Cofix
    Cofix
  • Frank by Баста
    Frank by Баста
  • Wine & Crab
    Wine & Crab
  • Yoji
    Yoji
  • Yoji
    Yoji
  • НефтьМагистраль
    НефтьМагистраль
  • ZOTMAN
    ZOTMAN
  • Free company
    Free company
  • Free company
    Free company
  • Смоук групп
    Смоук групп
  • РестоДискотека
    РестоДискотека
  • Шах и Мята
    Шах и Мята
  • Суши Хаус СПБ
    Суши Хаус СПБ
  • Суши До
    Суши До
  • Солнечная долина ГЛК
    Солнечная долина ГЛК
  • Лепим Сами Севастополь
    Лепим Сами Севастополь
  • Гастроли
    Гастроли
  • Гады
    Гады
  • Бон ами
    Бон ами
  • Сак`с
    Сак`с
  • Осака
    Осака
  • Макао
    Макао
  • Лепим Сами Deli pizza Севастополь
    Лепим Сами Deli pizza Севастополь
  • Твой Бар, Крым
    Твой Бар, Крым
  • New York street pizza Симферополь
    New York street pizza Симферополь
  • Ваниль кондитерская-пекарня Симферополь
    Ваниль кондитерская-пекарня Симферополь
  • Ялта Интурист
    Ялта Интурист
  • Пиноккио Пицца Бар, г.Магадан
    Пиноккио Пицца Бар, г.Магадан
  • Келди сеть кофеен Хабаровск
    Келди сеть кофеен Хабаровск
  • Суши Магия г.Владивосток
    Суши Магия г.Владивосток
  • Ликерка Плаза рест комплекс, Чита
    Ликерка Плаза рест комплекс, Чита
  • Суши-House СПБ, Штолле Мурманск
    Суши-House СПБ, Штолле Мурманск
  • Юрибей 4* Салехард
    Юрибей 4* Салехард
  • Пицца Хаб
    Пицца Хаб
  • AMUR - это ресторанный холдинг
    AMUR - это ресторанный холдинг
  • Миры Рональда и Джейн
    Миры Рональда и Джейн
  • Альпен Клаб 4* Шерегеш
    Альпен Клаб 4* Шерегеш
  • Небар сеть заведений
    Небар сеть заведений
  • кофейня Палермо (Донская кофейная компания)
    кофейня Палермо (Донская кофейная компания)
  • Тандыр Джан (Горячий Хлеб)
    Тандыр Джан (Горячий Хлеб)
  • Счастье есть Волгоград
    Счастье есть Волгоград
  • Хлебный Привоз Ростов-на-Дону
    Хлебный Привоз Ростов-на-Дону
  • Гоголь, городское кафе Буденновск
    Гоголь, городское кафе Буденновск
  • Wow street food
    Wow street food
  • Фудмаркет Краснодар
    Фудмаркет Краснодар
  • Шаурмиссия Ставрополь
    Шаурмиссия Ставрополь
  • ПетровичЪ, сеть ресторанов ,Ставрополь
    ПетровичЪ, сеть ресторанов ,Ставрополь
  • Yappy , служба доставки роллов Майкоп и Ставрополь
    Yappy , служба доставки роллов Майкоп и Ставрополь
  • Брецель сеть пекарен Волгоград
    Брецель сеть пекарен Волгоград
  • Меркада Групп
    Меркада Групп
  • Choli Burgers
    Choli Burgers
  • Kebab king Сочи
    Kebab king Сочи
  • LECHO FAMILY
    LECHO FAMILY
  • Сеть ресторанов «ЯЕМ»
    Сеть ресторанов «ЯЕМ»
  • Skypark
    Skypark
  • Русские сезоны Группа Компаний
    Русские сезоны Группа Компаний
  • Горки город, Сочи
    Горки город, Сочи
  • Ватрушка, Челябинск
    Ватрушка, Челябинск
  • Рестостар
    Рестостар
  • АССОРТИ ГРУПП
    АССОРТИ ГРУПП
  • Курорты Увильды
    Курорты Увильды
  • Оливер, Шах и Мята
    Оливер, Шах и Мята
  • Уральские пельмени сеть
    Уральские пельмени сеть
  • Garden Coffee (Тюмень)
    Garden Coffee (Тюмень)
  • Кофе Кейк
    Кофе Кейк
  • Покровские пекарни
    Покровские пекарни
  • Тюбетей
    Тюбетей
  • Окинава
    Окинава
  • Макаронника СПБ
    Макаронника СПБ
  • Особая экономическая зона, СПб
    Особая экономическая зона, СПб
  • Bona Capona
    Bona Capona
  • Пуд Хлеба
    Пуд Хлеба
  • Кондитерские Гарсон
    Кондитерские Гарсон
  • ЕГИПЕТСКАЯ ШАВЕРМА DAHAB
    ЕГИПЕТСКАЯ ШАВЕРМА DAHAB
  • Хачапури и Вино
    Хачапури и Вино
  • Che Group, СПб
    Che Group, СПб
  • Строганов Стейк Хаус
    Строганов Стейк Хаус
  • Хлебная усадьба
    Хлебная усадьба
  • Italyco
    Italyco
  • Пекарня Цех 85
    Пекарня Цех 85
  • М Гриль Кафе
    М Гриль Кафе
  • Роскосмос
    Роскосмос
  • Пепперс Пицца
    Пепперс Пицца
  • Кофешефф, сеть
    Кофешефф, сеть
  • Водоход
    Водоход
  • Суши Буфет (Москва)
    Суши Буфет (Москва)
  • Хочу шаурму
    Хочу шаурму
  • Булки сеть пекарен Воронеж
    Булки сеть пекарен Воронеж
  • One and double
    One and double
  • Джон Донн
    Джон Донн
  • Жан-Жак
    Жан-Жак
  • Едим как дома
    Едим как дома
  • Coffeeshop company
    Coffeeshop company
  • Novikov Group
    Novikov Group
  • WRF
    WRF
  • Андерсон
    Андерсон
  • Harats
    Harats
  • ПапаДжонс
    ПапаДжонс
  • Cofix
    Cofix
  • Frank by Баста
    Frank by Баста
  • Wine & Crab
    Wine & Crab
  • Yoji
    Yoji
  • Yoji
    Yoji
  • НефтьМагистраль
    НефтьМагистраль
  • ZOTMAN
    ZOTMAN
  • Free company
    Free company
Хотите подключить Лемма.Поддержку или уже являетесь нашим клиентом и есть вопрос?
Оставляйте заявку - мы свяжемся с вами в течение 30 минут рабочего времени
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой их обработки

Что входит в сервис
 Лемма.Поддержка
?

Решение ошибок, связанных с блокированием обслуживания гостей
Устранение ошибок в работе с iiko
Консультации по работе с iiko
Консультации по IT-сервисам
Консультации по товарно-складскому и управленческому учету в iiko
Интеграции со стороны iiko со сторонним ПО
Консультации по работе с ЕГАИС и ГИС Меркурий
Контроль сроков окончания ФН и ОФД
Замена ФН и ОФД
Регистрация кассовой техники в налоговой
Техподдержка кассовой техники, перепрошивка (лицензия на перепрошивку и ФН оплачиваются отдельно)
Технический аудит оборудования
Запуск новых решений iiko
Обучение сотрудников работе в iiko
*По специально разработанной методике и предоставлением данных топ-менеджменту об успешном прохождении курсов
Аудит товарно-складского
*Проверка основных ошибок, допущенных в складском учете. По итогу клиенту выдается лист со списком замечаний. Памятка по запуску
Аудит управленческого учета
*Проверка основных ошибок, допущенных в фин.учете. По итогу клиенту выдается лист со списком замечаний. Памятка по запуску
Устранение сбоев торгового оборудования (сканер штрих-кода, принтеры чеков, планшеты, кнопки вызова официанта, пос терминалов, карт ридеров, торговых весов, банковских эквайрингов (со стороны iiko), экранов покупателя, принтеров этикеток)
Ремонт оборудования (за дополнительную плату) и предоставление подменного оборудования (моноблоки, принтеры чеков) на срок до 1 месяца
Диагностика локальной сети
Лемма.Портфельный анализ меню
*Отчет анализирует меню по спросу и маржинальности блюд - позволяет понять, где оптимизировать себестоимость, продажи каких блюд следует повысить, а какие позиции вовсе исключить
ЕГАИС инвентаризация
*Решение, которое позволит сверить количество алкоголя в системе ЕГАИС с фактическим остатком на складе
Лемма.Дашборд
*Позволяет контролировать основные показатели с любой точки планеты - с ноутбука, планшета или смартфона онлайн, подходит для сетевых проектов
Лемма.Плейс Информационно-образовательная площадка
*Информационно-образовательная площадка
Touch ID
*Авторизация через отпечаток позволяет максимально точно определить какой сотрудник выполняет операцию. Тогда как магнитная карта, пин код могут быть умышленно или неумышленно переданы другому сотруднику
Face ID
*Бесконтактный биометрический учет рабочего времени. Система делает фотографию сотрудника, распознает его и автоматически записывает в табель время начала рабочего дня
Кастомные отчеты и приложения
*Разрабатываем под потребности наших клиентов мы можем написать любой отчёт и дополнительный функционал к системе учёта
Выездные специалисты
*Support на точке, если удаленная поддержка не может помочь
Предоставление подменной техники
*В рамках техподдержки, чтобы бизнес работал без сбоев
Подходит для клиента на iikoCloud
*Данный тариф подойдет для партнеров, кто работает с арендными лицензиями iiko
Подходит для клиента c лицензиями LifeTime

Отзывы наших клиентов

«Если сравнивать с конкурентами, с Леммой лучше работать и проще держать контакт»
«Если сравнивать с конкурентами, с Леммой лучше работать и проще держать контакт»
«До этого техподдержкой по iiko в FoodMarket занималась другая компания, и мне нравилось меньше. В сравнении с ней с Леммой проще было держать контакт...
iiko
Тех.обслуживание
«В общепите нужны быстрые решения»: отзыв «VanGyros» об iiko и технической поддержке
«В общепите нужны быстрые решения»: отзыв «VanGyros» об iiko и технической поддержке
Рассказываем о том, как Лемма.Поддержка помогла ресторанному бизнесу сменить систему автоматизации...
iiko
Тех.обслуживание
10 из 10: отзыв Chill House о технической поддержке «Леммы»
10 из 10: отзыв Chill House о технической поддержке «Леммы»
Рассказываем о том, как техническая поддержка «Леммы» помогает сети кальянных работать с системой автоматизации iiko...
iiko
Тех.обслуживание
Как разобраться в iiko вместе с Леммой. Отзыв бистро «Неизвестный», Екатеринбург
Как разобраться в iiko вместе с Леммой. Отзыв бистро «Неизвестный», Екатеринбург
«Мы стараемся использовать как можно больше возможностей iiko. Считаем в ней зарплату, полностью ведем управленческий учет. За последние 7-8 месяцев ...
Тех.обслуживание
Как кафе «Книги и Кофе» за 3 дня перенесло свою программу лояльности в Премиум Бонус
Как кафе «Книги и Кофе» за 3 дня перенесло свою программу лояльности в Премиум Бонус
«Техподдержка "Леммы" перенесла всю нашу старую базу вместе с бонусами, и мы сразу смогли полноценно работать в новой системе«....
Premium Bonus
Тех.обслуживание
Как iiko помогает ресторанным сетям расти быстрее. Отзыв «Мико», Астана
Как iiko помогает ресторанным сетям расти быстрее. Отзыв «Мико», Астана
«Весной 2023 года учредители решили увеличивать количество точек, и мы поняли, что нам понадобится программа помощнее и посовременнее. Я предложила по...
iiko
Тех.обслуживание
"Суши-До" о сотрудничестве с "Леммой", г. Челябинск
"Суши-До" о сотрудничестве с "Леммой", г. Челябинск
Сотрудничество с “Леммой” оцениваем на 5...
iiko
Тех.обслуживание
Сеть "Тандыр Джан" о сотрудничестве с "Леммой"
Сеть "Тандыр Джан" о сотрудничестве с "Леммой"
Главный плюс для нас в том, что тех.поддержка работает 24/7....
Тех.обслуживание
Сеть "Суши Шеф" о сотрудничестве с "Леммой" и работе с Revvy
Сеть "Суши Шеф" о сотрудничестве с "Леммой" и работе с Revvy
Сотрудничеством с "Леммой" довольны!...
Revvy
Работа с гостями
Ресторан BURGERNAЯ о сотрудничестве с "Леммой" и работе с iiko
Ресторан BURGERNAЯ о сотрудничестве с "Леммой" и работе с iiko
От сотрудничества с "Леммой" только положительные впечатления
...
iiko
Тех.обслуживание
Казахстанская сеть вкусной еды SF о работе с iiko и "Леммой"
Казахстанская сеть вкусной еды SF о работе с iiko и "Леммой"
Мы видим, что “Лемма” постоянно развивается и вносит обновления, которые положительно влияют на наше сотрудничество. ...
iiko
Тех.обслуживание
Отзыв клиента: ресторанный холдинг ZazaGroup, г. Пермь!
Отзыв клиента: ресторанный холдинг ZazaGroup, г. Пермь!
Мы довольны тем, что перешли в «Лемму» на абонентское обслуживание. Возникающие вопросы решаются довольно оперативно....
Тех.обслуживание
Отзыв клиента: Группа компаний "Другие рестораны", г. Ульяновск
Отзыв клиента: Группа компаний "Другие рестораны", г. Ульяновск
В "Лемме" задачи решаются быстро и без дополнительных оплат...
нетмонет
Работа с поставщиками
Отзыв клиента, доставка суши Sky Food, Омск
Отзыв клиента, доставка суши Sky Food, Омск
«iiko – это как Mercedes. Есть Жигули, KIA и множество других автомобилей, и все они выполняют основную функцию – передвижение. Но на Mercedes ездить ...
iiko
Тех.обслуживание