Работа с гостями - заказать в Лемма настройку для увеличения среднего чека и частоты посещений гостей

Повышайте

лояльность

гостей

с помощью

IT-решений

Заказать консультацию

Увеличивайте повторные посещения постоянных гостей

Поднимайте рейтинг на картах

Привлекайте новых лояльных гостей

Наши решения

Программа лояльности

Работа с отзывами

Быстрый запуск программы лояльности в ресторане с GetMeBack

Готовые интеграции

Собирайте гостевую базу при помощи карт Wallet и/или мобильного приложения

Вы автоматизируете сбор клиентской базы, оптимизировать время ваших сотрудников и сократить бюджет на разработку и печать пластиковых карт

Мотивируйте гостей на повторные покупки

С помощью программы лояльности GetMeBack можно возвращать ушедших гостей, мотивировать лояльных клиентов приходить чаще и совершать заказы на бОльшие суммы

Запускайте реферальную программу и привлекайте новых гостей

Вы начисляете бонусы лояльным гостям за то, чтобы они приглашали присоединиться к программе лояльности своих друзей, коллег и знакомых. Реферальный маркетинг позволяет пополнить гостевую базу новыми контактами и увеличить выручку на 15%

Повышайте доверие гостей вашего ресторана или кафе

Ненавязчивые сообщения от вас помогут превратить лояльных клиентов в постоянных

Собирайте обратную связь от гостей

С GetMeBack вы получаете больше отзывов от клиентов и перехватываете негатив

Анализируйте эффективность программы лояльности

У GetMeBack есть встроенная CRM и аналитика, где отчеты формируются автоматически

Кейс по работе с сервисом

Как на 18% вырастить средний чек с помощью программы лояльности.

Экономьте время с Поинтер: работайте с отзывами с разных площадок в одном окне

Готовые интеграции

Собирайте отзывы со всех площадок в единой ленте

Агрегатор Поинтера автоматически собирает комментарии с 8 площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, TripAdvisor, Zoon, Yell, Фламп, IRecommend.ru). Это в разы сокращает время на обработку отзывов

Получайте уведомление о каждом новом отзыве

Система будет отправлять вам уведомления о новых отзывах на почту или в Телеграм. Вы всегда будете в курсе свежих комментариев от клиентов и сможете быстро на них реагировать

Оперативно отвечайте на все отзывы гостей

Поинтер не только собирает все отзывы в едином окне, но и позволяет там же на них отвечать. Удобно, что в сервисе заложены шаблоны для ответов на отзывы

Обжалуйте недостоверные отзывы клиентов

В Поинтер заложена функция, которая позволяет обжаловать некорректные отзывы всего в один клик

Сортируйте отзывы

Программа позволяет сортировать и анализировать отзывы по тегам. Благодаря этому вы видите общую картину обратной связи

Отслеживайте динамику отзывов по каждому филиалу

Так вы видите, какой ресторан работает лучше

Кейс по работе с сервисом

98-100% отзывов от гостей получают своевременный ответ: кейс AA Group и «Поинтер»

Лояльность гостей под контролем искусственного интеллекта от SWiP

Готовые интеграции

Делегируйте работу с гостями нейросети

Для возвращения и удержания ваших клиентов вам не потребуется маркетолог, потому что нейросеть сделает все сама

Сокращайте затраты на лояльность до 60%

В портфеле системы лояльности SWiP — 12 популярных механик, которые позволяют сократить расходы

Увеличивайте количество чеков и снижайте процент на эквайринг

Через мобильное приложение гости оплачивают заказы удобным для них способом (СБП, банковская карта или просто приложение для накопления баллов) и там же списывают баллы / используют скидку

Минимизируйте риски опасных операций с бонусными баллами

Доступ к баллам и скидкам есть только у гостя

Следите за показателями, которые получите в результате работы ИИ

Фишка умной системы лояльности SWiP в том, что она не засчитывает себе все деньги, которые принес возвращенный клиент

Кейс по работе с сервисом

+1 млн. руб. к выручке сети кофеен при помощи нейросети: кейс SWiP

Повышайте рейтинг заведения на картах с Revvy

Готовые интеграции

Мотивируйте гостей ставить оценки и оставлять положительные комментарии на внешних площадках

Так растет количество отзывов, повышается рейтинг компании и ресторан попадает в ТОП выдачи в поисковой системе. Сбор отзывов происходит через WhatsApp

Перехватывайте негативные отзывы и оперативно решайте ситуацию

Если гость поставил низкую оценку и написал плохой отзыв, то он сразу попадает к администратору или управляющему для дальнейшей отработки негатива

Выстраивайте коммуникацию с гостями и повышайте их лояльность

WhatsApp — хороший канал не только для сбора отзывов, но и для коммуникации с клиентами. Рассылки через мессенджеры имеют высокий % прочтения

Побуждайте клиентов покупать и возвращаться к вам снова и снова

Отправляйте сообщения с напоминаниями о повторном заказе, визите или покупке через WhatsApp

Анализируйте данные, полученные в рамках работы с отзывами

Получайте еженедельные отчеты о динамике изменений отзывов и рейтинга на площадках

Кейс по работе с сервисом

«С первого месяца рейтинг просто взлетел»: кейс доставки «Мы дружим» и Revvy

Работа с гостями на новом уровне с мощной CRM-системой Премиум Бонус

Готовые интеграции

Внедряйте разные каналы коммуникации с гостями

Можно подключить программу лояльности к сайту, электронным картам Wallet, Телеграм-боту, мобильному приложению и т.д.

Сегментируйте гостевую базу

С Premium Bonus вы можете делить ваших гостей на узкие сегменты (например, любителей определенных блюд) и отдельно выстраивать с ними коммуникацию. Это влияет на лояльность клиентов и увеличивает выручку

Запускайте разные механики лояльности

С Premium Bonus можно легко разрабатывать гипотезы по коммуникации с гостем и проверять их на практике

Выстраивайте коммуникационные стратегии с гостями

Общайтесь и мотивируйте гостей возвращаться с помощью ручных, триггерных и каскадных рассылок в нескольких каналах (смс, email, пуши и т.д.)

Следите за данными и анализируйте итоги запущенных механик

Необходимо не только запускать различные механики, но и изучать, как они работают на деле. Премиум Бонус предоставляет детализированную аналитику по всем активностям, а также итоговые метрики