Собственник кафе Анатолий рассказывает, как всего за пять дней подключил мобильное приложение, во сколько это обошлось и как сказалось на показателях бизнеса.

---

Дано:

Шаурмен&ko — фастфуд-кафе в Пятигорске. В меню (помимо шаурмы) — буррито, бургеры, различные закуски и т.п. Есть небольшой зал с посадкой и доставка.

Изначально у нас не было ни сайта, ни мобильного приложения. Заказы принимали сотрудники по телефону. Гостевая база не велась, программы лояльности как таковой тоже не было — только давали гостям скидки по студенческому билету.

Задача:

В какой-то момент мы поняли, что для развития бизнеса необходимо улучшить сервис и автоматизировать процесс приема заказов. А именно:

• Упростить процесс приема заказов: для этого нам нужно было приложение, где гость сможет сам, без контакта с оператором, сделать и оплатить заказ, который автоматически упадет в систему учета ресторана (кафе работает на iiko).
• Ускорить прием и выдачу заказов
• Разработать полноценную программы лояльности.
• Выделиться на фоне конкурентов, показать клиентам удобство заказа через мобильное приложение.

Решение:

Мы изучили разных разработчиков мобильных приложений и пришли к выводу, что решение от Foodpicasso больше всего соответствует нашим потребностям и ожиданиям. У них глубокая интеграция мобильного приложения с iiko, выгодный тарифный план (об этом чуть ниже), встроенная бонусная программа и готовый план работы с уже запущенным приложением.

С помощью Foodpicasso мы всего за 5 дней разработали и запустили мобильное приложение. За это время настроили:

• интеграцию с iiko: заказы автоматически попадают в нашу систему учета.
• онлайн-оплату: это удобно гостям и сокращает время доставки для курьеров
• программу лояльности с кешбэком: чтобы повышать частоту заказов и размер чека.

Результат:

Первые результаты стали видны уже через две недели: Шаурмен&ko при помощи  Foodpicasso сумел всего за две недели ускорить и улучшить сервис, а также повысить лояльность клиентов.

• Время приема заказов сократилось в 3 раза. Значительно ускорилась отдача готовых заказов.
• Количество заказов всего за 1 месяц выросло на 7%.
• Более 80% клиентов стали делать повторные заказы, используя нашу бонусную программу и получая кэшбэк.

И самое интересное — цена

Интеграция с iikо обошлась в 11 т.р., онлайн-оплата  —  7,5 т.р.. Сам тарифный план за обслуживание — 3% от суммы заказа. Если заказов нет, то и комиссия не списывается: это очень удобно для бизнеса  —  особенно на старте, пока гости еще только начинают ставить себе приложение. Клиент кладет на баланс заведения в приложении депозит в 30 тысяч рублей и работает, пока не закончатся (они не «сгорают» в конце месяца или другого отчетного периода).

---

Хотите подключить сервис у себя в заведении? Оставьте заявку – наши специалисты свяжутся с вами и ответят на все вопросы.