ServiceGuru — это мобильное приложение для обучения сотрудников ресторанов без закрепленных рабочих мест. Платформа позволяет обучать персонал, обеспечивая доступ к базе знаний компании через смартфоны. С помощью этого инструмента можно быстро обновлять информацию о меню, ассортименте и услугах, а также проводить тестирование и аттестацию сотрудников.
Вся информация о меню, ассортименте и услугах ресторана загружается в систему. С помощью интерактивных уроков сотрудники изучают необходимые материалы, проходят тесты и аттестации. Результаты обучения отслеживаются через веб-кабинет, где руководитель может контролировать успеваемость персонала и вносить изменения в базу знаний.
Руководитель добавляет новых сотрудников и следит за их успеваемостью и активностью через веб-кабинет. В систему можно добавить несколько подразделений с разграничением доступа, что позволяет контролировать эффективность работы разных точек. Также предусмотрены различные уровни доступа для менеджеров, чтобы назначать ответственных за обучение. Есть возможность разграничивать доступ к материалам для разных точек.
– Обучение сотрудников без закрепленных рабочих мест
– Создание единой базы знаний
– Снижение затрат на обучение и повышение его эффективности
– Адаптация персонала
– Увеличение дополнительного дохода за счет повышения среднего чека и чаевых
– Уменьшение текучести персонала благодаря опросам и оценке лояльности через eNPS
– Управление обучением и контроль результатов аттестации
Руководитель регистрирует сотрудников в системе, после чего они получают логины для входа и могут скачать приложение. В системе есть возможность быстро добавлять новых работников. Все материалы (меню, каталог, обучающие курсы и пр.) загружаются в личный кабинет и становятся доступны для сотрудников.
