Отзыв клиента. 1908 Brew Bar, Пятигорск

Про проект:

1908 Brew Bar — кофейня с кухней; в будущем добавится также коктейльная и винная тематика, чтобы это было заведение не только для завтраков, но и для семейного досуга.

Про iiko:

До недавнего времени мы работали на R_keeper, но, на мой взгляд, там невозможно наладить адекватный складской и финансовый учет. Лично для меня эта программа была непонятной, тогда как с основным инструментарием iiko я легко разобрался самостоятельно.

К тому же нам не нравилось, что в R_keeper многие функции надо было докупать отдельно. Т.е. отдельно складской, отдельно финансовый учет, какие-то отчеты и т.д. Каждый раз, когда возникала какая-то новая потребность и становилось понятно, что эта функция для нас закрыта, нужно было звонить и говорить: «А можно я еще вот это у вас куплю?». Так что большой плюс iikoCloud для нас — в том, что все доступно сразу.

Про «Лемму»:

Этим же нам нравится и поддержка «Леммы»: я могу круглосуточно звонить туда по любым вопросам. У предыдущего дистрибьютора, с которым мы работали по R_keeper, каждое обращение было платной услугой. К тому же, по каждому обращению нужно было составлять счет, оплачивать его — вместо того, чтобы заниматься непосредственными проблемами бизнеса.

Нам нравится, что у поддержки «Леммы» нет отношения «клиент профан, а я умный; сделаю, как считаю нужным, а не как просит клиент». Мы чувствуем, что ценны для компании.

Помимо складского, финансового и зарплатного учета в iiko мы используем «Лемма. Дашборд». Очень полезная программа: можно быстро посмотреть средний чек, загрузку по часам, не залезая в iiko.

Главное, что хотелось бы получить от «Леммы» помимо техподдержки — это обучение тонкостям iiko и работе с незнакомым функционалом. Все-таки у программы сложная архитектура, есть очень много систем, связь между которыми неочевидна, — и хотелось бы при помощи специалистов «Леммы» лучше в этом разобраться.