Подводим итоги-2023 и строим планы-2024 вместе с Foodpicasso

Попросили поделиться итогами года и рассказать о планах наших партнеров из Foodpicasso — сервиса, который разрабатывает сайты и мобильные приложения для ресторанов. Отвечает Анастасия, менеджер сервиса по работе с ключевыми партнёрами.

---

Каким был 2023?

2023 год был непростым для всех сфер бизнеса в связи с политической ситуацией. Но это не остановило предпринимателей, которые были готовы адаптироваться, чтобы развивать свое дело.

Конкуренция с агрегаторами

Заметно вырос спрос на брендированные мобильные приложения и сайты, в том числе — для совсем небольших бизнесов. Множество ресторанов, кафе и dark kitchen хотят иметь собственное приложение, чтобы не зависеть от агрегаторов и даже конкурировать с ними. При этом процент компаний, которые используют курьеров “Яндекса” для доставки заказов из собственного приложения, не снижается.

Благодаря этому тренду 2023 год стал для Foodpicasso очень результативным: количество заказов, которое ежедневно проходит через нашу платформу, по сравнению с 2022 годом выросло в два раза. Мы приумножили число клиентов в России, Беларуси, Казахстане, Узбекистане и Азербайджане. А еще запустили несколько приложений в ОАЭ и открыли партнерскую программу в Дубае.

Цифровые экосистемы

Сегодня очень востребованы решения, позволяющие связать мобильное приложение, учетную программу, доставочный модуль и курьерскую службу в единую экосистему. Чем надежнее и глубже интеграция, тем стабильнее работает система и легче контролировать бизнес-процессы.

Поэтому 2023 год стал для нас годом усиления интеграций. Так, в рамках углубления интеграции с iiko мы выпустили кассовый плагин, позволяющий работать с бонусной программой Foodpicasso в зале и для офлайн-заказов. А для клиентов iikoCard наладили передачу «рекомендателя», чтобы реферальная система учитывала также и клиентов онлайн.

Особенно актуальна в 2023 году была интеграция с курьерскими службами — в частности, с ЯндексGo. Мы доработали систему передачи заказов из ресторана курьерам Яндекса: она стала удобнее и эффективнее.

Foodpicasso — это не просто сайт или приложение, а целая экосистема со встроенной CRM и аналитикой. Мы постоянно добавляем в нее новые опции.

• В 2023 году мы позаботились об улучшении пользовательского опыта (например, добавили чат с поддержкой в приложении, тонкие настройки qr-меню и возможность собрать блюдо из двух половинок).
• Подумали об удобстве маркетологов: добавили грейдовый кешбэк, сделали простую и удобную панель для сео-продвижения и успешной индексации сайта поисковыми системами.
• И, конечно, расширили возможности аналитики: добавили срезы по группам товаров, по типам доставки, по методам оплаты, по источникам заказа, по блюдам, которые пользователи добавляли в избранное, и по установкам приложения.

Также пользовались большим спросом кастомные решения: рестораны часто заказывали эксклюзивные дополнения и абсолютно новые разработки.

Безопасность

В 2023 году было несколько громких случаев, когда данные пользователей крупных сервисов оказывались в руках третьих лиц. Учитывая, что наша клиентская база (а, значит, и объем данных) сильно выросла, мы отнеслись к этому вопросу со всей серьезностью. В 2023 году у нас появился собственный отдел безопасности, который отвечает за бесперебойную работу и надежность системы.

Каким будет 2024?

Один из главных трендов-2024 на ресторанном рынке, на наш взгляд, — автоматизация бизнес-процессов и доставки. Все больше ресторанов хотят исключать человеческий фактор и доверять программному обеспечению.

2024 год обещает быть очень насыщенным. Несмотря на все трудности, мы знаем, что у наших клиентов большие планы и много активностей, намеченных на начало года.

Пожелание рестораторам

Развития, роста, увеличения выручки и прибыли, надежной и слаженной команды, проверенных партнеров и благодарных клиентов. Пусть год дракона пронесется с «огоньком»!

Оставляйте свои контакты, если хотите узнать про возможности сервиса подробнее

* Ваше имя

* +7 (_ _ _) _ _ _ _ _ _ _

Отправить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой их обработки