Лемма.Поддержка

Круглосуточный сервис безлимитной технической и информационной поддержки ресторанного бизнеса, который решает проблемы с:

Программным обеспечением iiko

Торговым и кассовым оборудованием

Работой в ЕГАИС и ГИС Меркурий

Обучением персонала работе в iiko

Гарантия лучшей цены

Безлимитный сервис с самым широким пакетом услуг

Я принимаю условия Оферты по использованию сайта и Политики конфиденциальности

Преимущества

регулярное

Обучение команды и собственников

Доступ к обучающим материалам, онлайн курсам для линейного персонала и топ-менеджмента

Доступ к онлайн курсам
Доступ к обучающим видео

24/7

Круглосуточная поддержка

Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поэтому готовы оказать помощь в любое время:

Помочь по телефону
Выехать на точку
Подключиться удалённо

проекты сопровождает

Персональный менеджер по развитию

Персональный менеджер окажет поддержку не только в вопросах it, но и в вопросах развития вашего проекта - помощь в открытии новых точек, оптимизации системы используемых сервисов, организации регулярных аудитов:

Товарно-складского учета
Управленческий учета
Маркетинга

любое количество

Запросов и выездов инженера

Мы не ограничиваем по количеству обращений, выездов инженеров и времени консультации. Если это необходимо, но контакт с специалистом поддерживается ежедневно.

в течении 3 часов

Предоставим подменное оборудование

Чтобы минимизировать простой заведения, в случае неожиданной поломки оборудования, мы предоставляем подменную технику на время ремонта.

Решаем вопросы

С онлайн-кассами и терминалами

В пакет абонентского обслуживания включены работы по регистрации, подключению, обслуживанию и перепрошивке онлайн касс.

в рамках одного контракта

ЕГАИС и Меркурий

Оказываем консультационную поддержку по системам ЕГАИС и ГИС Меркурий, организуем подключение и настройку этих сервисов.

Успехи наших клиентов

Алексей Шишканов

генеральный директор

Мы начали автоматизироваться с самого первого заведения, чтобы и продажи регистрировать, и учет вести: финансовый и товарно-складской. Выбор системы сводился к двум альтернативным вариантам: r-keeper и iiko. Вторая более комплексно решала стоящую перед нами задачу - полноценное ведение управленческого учета в единой базе.

Сегодня я пользуюсь сервисом LemmaDashboard, который предоставляет мне основную информацию из iiko, и самостоятельно контролирую все цифры и отчеты. Мы отслеживаем журнал событий, но у сотрудников отсутствуют возможные права для любых схем злоупотреблений. Настройка прав доступа – первоочередное, что необходимо сделать при установке системы, а многие этим пренебрегают.

Регулярно проводим АВС-анализ, дорабатываем меню и ставим цели по продажам блюд.

Свою работу по вопросам автоматизации и поддержки строим с компанией ЛЕММА, потому что для меня основным критерием выбора поставщика является наличие компетенций и своевременное решение возникающих проблем и вопросов.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Юлия Мельник

региональный товаровед

У нас розничная сеть фирменных пивных магазинов. Более 50 торговых точек на Юге, и все сопровождает компания ЛЕММА. Около года назад мы решили сменить учетную систему «Астор». И когда выбирали поставщика, сравнивали опыт работы с другой компанией, которая сопровождала iiko. Сравнили перечень услуг и сделали выводы, что ЛЕММА - это большая компания, которая дает больше возможностей в работе, может оперативнее решать возникающие вопросы и проблемы.

Все наши потребности iiko покрывает в полной мере. Мы регистрируем продажи и ведем учет полностью в iiko. Система показывает все отчеты онлайн, не нужно ждать закрытия кассовой смены для проверки. Смотрим все: остатки, валовую прибыль, наценку. Смотрим отчет по кассовым сменам, где можно увидеть удаленные позиции в чеке и режем права доступа для продавцов.

Благодаря системе iiko, мне видна полная картина по работе всей сети.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Вадим Новиков

соучередитель

При автоматизации сети пиццерий в Евпатории мы рассматривали две основные системы: iiko, r-keeper. Сайт ЛЕММЫ привлек гораздо больше, благодаря понятному интерфейсу и полному описанию всех услуг.

Сейчас стабильно работаем на iiko и нареканий нет: удобный и понятный интерфейс, информативные и гибкие отчеты, а самое главное: круглосуточная техподдержка, которая всегда закрывает наши вопросы качественно и оперативно.

Я сам контролирую все показатели в iiko и вникаю во все процессы, просматриваю отчеты. Самостоятельно сверяю баланс счетов, принимаю смены и контролирую отчет о прибылях и убытках, очень удобно. Полностью еще не вник в систему, но на данном этапе использую весь доступный функционал.

Со злоупотреблениями в заведениях полностью разобраться руки не дошли, но журнал событий регулярно просматриваю. Зарплату сотрудникам рассчитываем в iiko – это быстро, но не особо удобно для сотрудников. Наши люди привыкли получать деньги за отработанную смену. Поэтому регулярно переводим сумму за смену в почасовую, т к нет желания подтверждать смену во фронте.

Благодаря системе iiko мне удобно контролировать все процессы в ресторанах.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Александр Михайлов

собственник

Мы недавно перевели на iiko два крупных объекта: «Банзай» в Славянске-на-Кубани и «Эдисон» в Геленджике. В планах на ближайшее время - перевести рестораны «Банзай» в Геленджике и Крымске.
На самом деле, мы про iiko знали и слышали давно, решили попробовать после того, как предыдущая система Poster не позволила подключить два фискальных накопителя и вести два юр.лица. Пока система дается нелегко, но информации дает гораздо больше. Poster - это детская игрушка по сравнению с iiko.

Ведем всю финансовую и учетную деятельность полностью в iiko, мне так удобнее. Я самостоятельно контролирую все отчеты и показатели. Кстати использую и вашу разработку – LemmaDashBoard.

ЛЕММА оказалась самым выгодным партнером для нас. В будущем хотим смотреть всю информацию в iiko и по другим ресторанам.

Благодаря системе iiko, я очень сильно занят обучением)

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Алексей Мищенко

управляющий

Покупали iiko для автоматизации продаж, товародвижения, складского учета. Как работать без системы автоматизации вообще?

У меня стартап и я сравнивал все системы: r-keeper, tillypad, iiko в том числе. Сравнивал все предложения, со всеми представителями фирм встречался, выбрал iiko по сочетанию цена-качество.

У меня есть бухгалтер-калькулятор, но я и сам смотрю все цифры. Смотрим отчет по продажам, ежедневные отчеты по выручкам, скидки, сервисные сборы, плюс аналитика за месяц, полгода, год.

Я не разочарован в своем выборе. Благодаря системе iiko, я обрел кучу свободного времени и перестал вручную считать отчеты, мой бухгалтер-калькулятор освободился от муторной работы и анализа.

В выборе обслуживающей компании большую роль сыграл дружелюбный интерфейс сайта, отзывы в сети и качественная техподержка ЛЕММЫ, сотрудники которой вовремя приезжают и решают все мои вопросы.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Ольга Давыдова

финансовый аналитик

Я с iiko работаю с 2010 года, это более понятная и логичная система среди прочих. Здесь я могу посмотреть любой отчет, который касается моей работы: АВС-анализ, отчет о закупках, отчет о продажах и т.д. iiko работает с фронтами, и я могу в онлайн режиме смотреть все, что нужно.

Покупали систему iiko еще в 2010 году, для того чтобы упростить работу бухгалтеров-калькуляторов, потому что Store House - уже прошлый век.

Мы настраиваем определенные права доступа на каждую должность, поэтому злоупотребления персонала сведены к нулю. У нас есть отдел закупок, который работает с поставщиками и работает над снижением себестоимости. Смотрим технологические карты, фудкост, можем влиять на состав блюда. В качестве системы лояльности активно пользуемся iikoCard 5 - нареканий нет, у нас этим занимается отдел маркетинга.

Выбрали ЛЕММУ, потому что было достаточно сложно работать с другим поставщиком. Сейчас, благодаря успешной работе вашего менеджера, который решает мои любые вопросы, работаем оперативно и без нареканий.

Благодаря системе iiko, я полюбила свою работу, потому что на Store House работать было невозможно.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Ара Хачикян

управляющий партнер

Приобретали систему iiko для инвентаризации, организации работы заготовочного цеха, ведения товарно-складского учета и более стабильной работы продаж. Без системы автоматизации сейчас никто не работает. До этого работали с Poster, но у него были сбои при плохом соединении с интернетом. Был и R-keeper, но там нам не понравился интерфейс, поэтому выбрали iiko.

Я самостоятельно веду все отчеты в системе. Частично ведем расчет зарплаты сотрудников в iiko, а именно берем журнал явок.

У нас действуют бонусно-накопительная система: iikoCard5, работает без нареканий.

Благодаря системе iiko, официанты пробивают заказы, кухня видит их и быстро их готовит.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Ирина

Изначально было принято решение приобрести такую программу, где была бы общая картина по всем точкам. Мы купили iiko для ведения управленческого учета, который необходим для анализа расходов и доходов. Не все члены нашей команды поддерживали нашу идею в приобретении программы iiko, но после внедрения программы пришло понимание, насколько важно иметь вовремя информацию по тем или иным показателям. Когда ты перерастаешь уже в качество и бренд, ты должен понимать, что бизнес держит на информации полученной вовремя, на ее анализе и ты должен вовремя реагировать и принимать меры.

Мы пока работаем 3 месяц на iiko, и есть понимание, что у нее большой функционал. Главные плюсы iiko – это четкий анализ, при правильно и своевременном фиксировании первичной информации. Если бы не iiko, все процессы, которые мы раньше делали вручную, переросли бы в большой снежный ком, который разрешить было бы потом все сложнее и сложнее. С вашим менеджером разговариваем на одном языке, поэтому опасений в выборе программы не было вообще, хотелось как можно быстрее подключиться и начать работать в системе.

Благодаря iiko я могу комфортно работать с цифрами, так как мне важна аналитика, чтобы понимать перспективность наших действий в компании и результат.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Давид Петросян

It-директор

Покупали iiko для автоматизации процессов в компании (поступление заказов от оператора колл-центра к кассам, то есть связка «фронт-офис» и, конечно же, формирование всех отчетов конкретного подразделения, выдача зарплаты, подсчетов часоставки). Для нас iiko - полностью комплексное решение, никаких других программ не используем.

Все показатели мы считаем самостоятельно, не привлекая сторонние компании, все специалисты работают в штате и за каждый показатель есть ответственный человек, который его отслеживает. Я в основном слежу за общим здоровьем экосистемы компании, остальные показатели смотрю в форматах отчета. iiko также помогает в контроле опасных операций и борьбе со злоупотреблениями персонала. Управляющий отслеживает в журнале все события, разграничивает сотрудников по правам доступа, кстати, через журнал событий можно узнать достаточно много интересного о своих сотрудниках.

ЛЕММУ выбрали, так как предыдущий поставщик отошел от технического обслуживания iiko, и нам порекомендовали несколько компаний, которые будут выполнять наши задачи. Я созвонился со всеми, и ребята из ЛЕММЫ оказались более оперативными: приехали на встречу через несколько дней.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Юлия

операционный директор

Про iiko мы знали давно, и при выборе между системами r-keeper и iiko, остановились на последней, так как эта система больше подходит под наши задачи.

Мы сейчас совершенствуем работу с iiko, на данный момент бухгалтер сводит все данные и в определенном формате представляет мне все отчеты в конце периода. Недавно начали заниматься отслеживанием опасных операций сотрудников, а также отдел маркетинга принял решение, внедрять iikoCard 5.

Благодаря системе iiko, появилась дисциплина во всех процессах нашего заведения.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Маргарита

Бухгалтер-калькулятор

Мы выбирали между системами r-keeper и iiko для того, чтобы полностью вести товарно-складской учёт, остановились на iiko, так как были хорошие отзывы и рекомендации. И в результате я сама контролирую через iiko основные отчеты по себестоимости блюд и по продажам. Отслеживаем опасные операции с помощью журналом событий, если возникают подозрения.

Работой с ЛЕММА мы довольны, так как техподдержка оперативно реагирует быстро на наши запросы. Хотим выразить огромную благодарность менеджеру, который помог нам разобраться в iiko и наладить рабочие процессы.

Благодаря системе iiko, я по-новому посмотрела на ведение складского учета в заведении.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Вадим

Ведущий инженер

Изначальной причиной покупки iiko был запрос на функционал заказов для производства, а так как аналогичных решений в других системах автоматизации не было, выбор остановили на iiko, соответственно, теперь вся сеть кафе работает на iiko, и менять систему мы не собираемся.

Контролем опасных операций у нас занимается отдел контроля качества и финансовой безопасности, который постоянно проверяет отчет по опасным операциям и смотрит видео с камер.

В кафе сейчас стоит система лояльности plazius, некоторые акции запускаем по iikocard 5. При выборе обслуживающей компании мы ориентировались на наличие неограниченного количества выездов технических специалистов в случае возникновения проблем. Поэтому выбрали ЛЕММУ. С командой, которая нас ведет, мы давно сработались и все вопросы, техподдержка решает оперативно. Ставлю 9 баллов из 10, чтобы всегда было к чему стремиться =)

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Екатерина

Коммерческий директор

iiko – это система, на которой основана вообще вся наша работа, она помогла нам автоматизировать весь учёт: движение денежных средств на предприятии, расходы, товарно-складской учёт, поэтому другие варианты систем автоматизации мы не рассматривали. Все кофейни сразу открывались с iiko.

Наш товаровед-бухгалтер легко формирует и передает мне все отчеты. Права доступа сотрудников у нас настроены по должностям, полные есть только у меня. Поэтому злоупотребления отслеживаем, но периодически. Отчеты по продажам помогают проанализировать ситуацию и поработать над средним чеком посредством дополнительной мотивации персонала.

Пользуемся бонусной системой лояльности iikoCard 5. Портфельный анализ меню помогает работать с себестоимостью блюд.

Мы довольны работой менеджера и техподдержки ЛЕММЫ. Благодаря системе iiko налажен учет в нашем кафе.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Ирина

Собственник

Покупали iiko для автоматизации товарно-складского учета, так как решили, что мы уже можем себе позволить приобрести автоматизацию, которая необходима для дальнейшего масштабирования.

Из альтернатив мы рассматривали r-keeper, но iiko оказалась более функциональной.

Сейчас мы на пути автоматизации товарно-складского учёта, работаем над технологическими картами. Отчётами занимается бухгалтер и предоставляет мне для контроля и управления. Мы работаем с журналом событий, но мое ежедневное присутствие в пекарне и просмотр камер, снимает подозрения о воровстве.

Мы планируем установить систему лояльности iikocard 5, это помогло бы понимать, кто наши гости и лучше коммуницировать с ними.

Выбрали ЛЕММУ, потому что в отличие от других компаний, менеджер уделил достаточно времени и предоставил полную информацию. Так как мы только начали работу с iiko – у нас возникает много вопросов, но на все возникающие вопросы техподдержка реагирует оперативно.

Благодаря системе iiko, я могу развиваться дальше, открывая новые точки, и не переживать за бесконтрольный поток товара.

Прочитать весь отзыв Свернуть отзыв

Что именно входит в обслуживание?

Нашли условия лучше?

Оставьте заявку для получения индивидуального предложения по поддержке

Я принимаю условия Оферты по использованию сайта и Политики конфиденциальности