Работа с гостями позволит вам увеличить средний чек и частоту посещения гостей

Повышайте

лояльность

гостей

с помощью

IT-решений

Заказать консультацию

Увеличивайте повторные посещения постоянных гостей

Поднимайте рейтинг на картах

Привлекайте новых лояльных гостей

Наши решения

Программа лояльности

Работа с отзывами

Экономьте время с Поинтер: работайте с отзывами с разных площадок в одном окне

Готовые интеграции

Собирайте отзывы со всех площадок в единой ленте

Агрегатор Поинтера автоматически собирает комментарии с 8 площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, TripAdvisor, Zoon, Yell, Фламп, IRecommend.ru). Это в разы сокращает время на обработку отзывов

Получайте уведомление о каждом новом отзыве

Система будет отправлять вам уведомления о новых отзывах на почту или в Телеграм. Вы всегда будете в курсе свежих комментариев от клиентов и сможете быстро на них реагировать

Оперативно отвечайте на все отзывы гостей

Поинтер не только собирает все отзывы в едином окне, но и позволяет там же на них отвечать. Удобно, что в сервисе заложены шаблоны для ответов на отзывы

Обжалуйте недостоверные отзывы клиентов

В Поинтер заложена функция, которая позволяет обжаловать некорректные отзывы всего в один клик

Сортируйте отзывы

Программа позволяет сортировать и анализировать отзывы по тегам. Благодаря этому вы видите общую картину обратной связи

Отслеживайте динамику отзывов по каждому филиалу

Так вы видите, какой ресторан работает лучше

Кейс по работе с сервисом

98-100% отзывов от гостей получают своевременный ответ: кейс AA Group и «Поинтер»

Повышайте рейтинг заведения на картах с Revvy

Готовые интеграции

Мотивируйте гостей ставить оценки и оставлять положительные комментарии на внешних площадках

Так растет количество отзывов, повышается рейтинг компании и ресторан попадает в ТОП выдачи в поисковой системе. Сбор отзывов происходит через WhatsApp

Перехватывайте негативные отзывы и оперативно решайте ситуацию

Если гость поставил низкую оценку и написал плохой отзыв, то он сразу попадает к администратору или управляющему для дальнейшей отработки негатива

Выстраивайте коммуникацию с гостями и повышайте их лояльность

WhatsApp — хороший канал не только для сбора отзывов, но и для коммуникации с клиентами. Рассылки через мессенджеры имеют высокий % прочтения

Побуждайте клиентов покупать и возвращаться к вам снова и снова

Отправляйте сообщения с напоминаниями о повторном заказе, визите или покупке через WhatsApp

Анализируйте данные, полученные в рамках работы с отзывами

Получайте еженедельные отчеты о динамике изменений отзывов и рейтинга на площадках

Кейс по работе с сервисом

«С первого месяца рейтинг просто взлетел»: кейс доставки «Мы дружим» и Revvy

Остались вопросы?
Задайте их прямо сейчас!

* Ваше имя

* +7 (___) ___-__-__

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой их обработки

Работа с iiko

Оставьте заявку на консультацию

* Ваше имя

* +7 (___) ___-__-__