IT-решения
для ресторанов
Продукты iiko
iiko
Техподдержка iiko
Лемма.Дашборд
Обучение iiko
Гости
СRM системы
GetMeBack
PremiumBonus
Prime Hill
Wallet
Cбор отзывов
Revvy
Pointer
Поставщики
DocsInBox
Сотрудники
НетМонет
Доставка
Каталог
Кейсы
Контакты
+7 (800) 700-68-85
+7 (800) 700-68-85
Продукты iiko
iiko
Техподдержка iiko
Лемма.Дашборд
Обучение iiko
Гости
СRM системы
GetMeBack
PremiumBonus
Prime Hill
Wallet
Cбор отзывов
Revvy
Pointer
Поставщики
DocsInBox
Сотрудники
НетМонет
Доставка
Каталог
Кейсы
Контакты
Москва
+7 (800) 700-68-85
Продукты iiko
iiko
Техподдержка iiko
Лемма.Дашборд
Обучение iiko
Гости
GetMeBack
PremiumBonus
Prime Hill
Wallet
Revvy
Pointer
Поставщики
DocsInBox
Сотрудники
НетМонет
Доставка
Каталог
Кейсы
Контакты
+7 (800) 700-68-85
IT-решения
для ресторанов
Подбор IT-сервисов
×
Оставьте заявку на консультацию
*
Ваше имя
*
+7 (___) ___-__-__
Отправить
Нажимая на кнопку, вы даете
согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь с
политикой их обработки
Ресторанная группа «МаксиМ» о работе с сервисом «Поинтер»
операционный директор ресторанной группы "МаксиМ"
Олег Киселев
Мы проводили
стратегические сессии
со специалистами “Леммы”. Одной из задач было внедрить инструмент, который бы помогал нам собирать отзывы с разных площадок, преимущественно с "Яндекс.Карт" и 2ГИС, в единой ленте. Специалисты “Леммы” предложили внедрить агрегатор отзывов от
"Поинтера"
.
Пользуемся этим сервисом уже порядка трех месяцев. Могу сказать: очень удобно, когда все комментарии гостей видишь в одном окне, где еще можешь на них отвечать. В первую очередь, агрегатор стал помощником для нашего отдела качества. Как только гость опубликовал отзыв, наши менеджеры сразу получают уведомление в телеграм-боте. И могут оперативно его отработать. Благодаря этому инструменту обработка отзывов у нас ускорилась в несколько раз, гораздо меньше комментариев "теряется" и остается без ответа.
Сейчас еще хотим настроить интеграцию
"Поинтера"
и "Пайруса", чтобы отзывы с оценками от 1 до 4 сразу попадали в систему виде задачи, и мы могли бы еще быстрее обрабатывать негатив. То есть хотим полностью автоматизировать этот процесс и уйти от ручной постановки задач.
28 апр 2023
442
Читайте также:
Смотреть все
Оставить заявку
Автоматизировать учет
Наладить работу с гостями
Запустить доставку
Подобрать поставщиков
Подключить тех.поддержку iiko
*
Ваше имя
*
+7 (___) ___-__-__
Отправить заявку
Нажимая на кнопку, вы даете
согласие на обработку персональных данных
и соглашаетесь с
политикой их обработки