Поинтер

Что такое Pointer?

Сервис Pointer предлагает эффективное решение для управления репутацией в одном кабинете. Он агрегирует отзывы из различных источников и позволяет работать с ними в одном окне, что значительно сокращает время на обработку отзывов и повышает лояльность клиентов.

Для каких сегментов бизнеса создан сервис?

Pointer ориентирован на компании, которые активно взаимодействуют с клиентами через онлайн-платформы, включая рестораны, отели и другие сервисные отрасли. Он подходит для бизнеса любого размера — от небольших ресторанов до крупных сетевых заведений.

Какие задачи решает?

Pointer помогает:

• агрегировать отзывы со всех популярных площадок (таких как Яндекс.Карты, TripAdvisor, 2ГИС и другие) в едином интерфейсе;

• автоматизировать ответы на отзывы, что позволяет реагировать на 99,9% комментариев без необходимости увеличивать штат сотрудников;

• удалять некорректные отзывы и обжаловать их одним кликом;

• анализировать обратную связь, сортируя отзывы по тегам и отслеживая динамику рейтинга по каждому филиалу.
  
  

Какой результат может получить ресторан?

Использование сервиса Pointer позволяет значительно улучшить процесс управления отзывами. Вы будете всегда в курсе новых комментариев благодаря уведомлениям, сможете быстро реагировать на сообщения из социальных сетей и оптимизировать время работы сотрудников с обратной связью за счет использования шаблонов ответов. Всё это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению имиджа вашего бренда.

Можно ли собирать отзывы из соцсетей?

Да, сервис Pointer агрегирует сообщения из соцсетей (Instagram*, Facebook*, Twitter, ВКонтакте, Фламп, 2GIS) и позволяет отвечать на них быстро в едином кабинете

*Корпорация Meta Platforms Inc., которая владеет Instagram и Facebook, признана экстремистской организацией и запрещена на территории России