Сервис для сбора отзывов и работы с ними в одном кабинете с разных площадок
Pointer ориентирован на компании, которые активно взаимодействуют с клиентами через онлайн-платформы, включая рестораны, отели и другие сервисные отрасли. Он подходит для бизнеса любого размера — от небольших ресторанов до крупных сетевых заведений.
Pointer помогает:
агрегировать отзывы со всех популярных площадок (таких как Яндекс.Карты, TripAdvisor, 2ГИС и другие) в едином интерфейсе;
автоматизировать ответы на отзывы, что позволяет реагировать на 99,9% комментариев без необходимости увеличивать штат сотрудников;
удалять некорректные отзывы и обжаловать их одним кликом;
анализировать обратную связь, сортируя отзывы по тегам и отслеживая динамику рейтинга по каждому филиалу.
Использование сервиса Pointer позволяет значительно улучшить процесс управления отзывами. Вы будете всегда в курсе новых комментариев благодаря уведомлениям, сможете быстро реагировать на сообщения из социальных сетей и оптимизировать время работы сотрудников с обратной связью за счет использования шаблонов ответов. Всё это приводит к повышению удовлетворенности клиентов и улучшению имиджа вашего бренда.
Да, сервис Pointer агрегирует сообщения из соцсетей (Instagram*, Facebook*, Twitter, ВКонтакте, Фламп, 2GIS) и позволяет отвечать на них быстро в едином кабинете
*Корпорация Meta Platforms Inc., которая владеет Instagram и Facebook, признана экстремистской организацией и запрещена на территории России
